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什么是众安保险

众安保险是一家互联网保险公司，为中国消费者提供各种个人及家庭保险产品。众安保险在险种设计和理赔服务上着重于让消费者体验更简单、更高效的保险购买和保障服务。

众安保险如何理赔

众安保险将理赔服务划分为“一键报案”、“在线理赔”、“线下理赔”三种类型。在报案及理赔流程中，众安保险致力于简化流程、提高速度，为保险消费者营造更佳的保险体验。

“一键报案”

“一键报案”是众安保险专门为紧急情况提供的服务。在报案时，保险消费者在众安保险的APP上点击“一键报案”按钮，便会进入到一个简单的页面。页面上会要求消费者输入个人信息、保险信息、保险事故情况和紧急联系人信息等。输入完毕后点击提交即可完成报案。众安保险将会在24小时内派发理赔专员与消费者取得联系。

“在线理赔”

在保险事故发生后，保险消费者可以通过在线理赔的方式向众安保险提出索赔申请。消费者需在众安保险的APP上填写理赔申请表，并上传与事故相关的证件和资料。众安保险将在收到在线理赔申请的48个小时内进行理赔受理，并在7个工作日内与消费者结案。

“线下理赔”

“线下理赔”是为那些无法通过在线申请理赔或有特殊理赔要求的保险消费者提供的服务。在线申请理赔未获批准或需要进行实地评估的理赔案件均可以选择线下理赔。消费者可以通过拨打众安保险的客服电话来寻求线下理赔服务。众安保险相关的专业理赔人员将会尽快与消费者联系并安排理赔事宜。