车险话术去年出险没有理赔好怎么回答
了解原因，客观分析
在我们开始回答这个问题之前，首先要了解这种情况的原因。一般来说，保险公司不赔付某个理赔案件，是因为该案件涉及到某些违反合同条款的情况，比如未及时报案、严重的保险欺诈行为等。因此，我们需要通过客观分析，找出原因，才能做出更好的回答。
耐心解释相关保险条款
如果客户问到这个问题，首先我们要耐心地解释一下保险条款。有些客户可能并不了解保险合同，没有意识到某些保险条款的重要性。因此，我们需要向客户解释保险合同中的相关条款，帮助他们了解这种情况的原因。
提供线下和线上理赔渠道
我们不会因为客户去年出险没有理赔就拒绝受理他们的申请，所以我们需要为客户提供线下和线上理赔渠道。无论什么原因导致客户去年出险没有理赔，我们都会为客户提供协助，帮助他们完成理赔申请。
推荐理赔无忧服务
为了帮助客户更好地理赔，我们可以向客户推荐理赔无忧服务。这种服务能够帮助客户更快捷地完成理赔申请，并且提供专业的理赔帮助。客户如果遇到一些难以解决的问题，可以通过理赔无忧服务得到及时帮助。
鼓励客户及时理赔
最后，我们需要鼓励客户及时理赔。如果客户在保险期间内的车辆出险了，一定要及时报案，并在合同规定的时间内完成理赔申请。只要客户按照合同的要求进行操作，一般就可以获得保险公司的赔偿。如果客户错过了理赔时效，可能就会面临保险公司拒赔的情况。因此，我们需要鼓励客户在需要的时候及时理赔。