天猫有运费险怎么退货流程
什么是天猫运费险？
天猫运费险是天猫商城提供的服务，为购买者提供退货时运费的保险。
购买运费险退货流程
1.登录天猫商城账号，进入已购买商品页面。
2.找到需要退货的商品，点击“申请售后”。
3.在申请售后页面，选择“仅退款”或“退货退款”并填写退货原因和要求。
4.找到“申请运费险”，点击“申请保险”，填写物流信息并支付保险费用。
5.退货成功后，运费险将在3个工作日内返还至支付账户。
什么情况下可以申请运费险？
1.商品存在质量问题.
2.商品与描述不符.
3.收到的商品破损、缺失、变形等影响正常使用。
4.收到的商品超过卖家承诺的发货时间或收货时间误差超过1天。
如何取消运费险申请？
1.取消申请时间须在保险未生效前，即卖家未确认退款前。
2.进入“申请售后”页面，找到申请的运费险，点击“取消申请”。
3.申请取消后，保险费用将在1-3个工作日内返还至支付账户。
注意事项
1.申请售后时必须选择“仅退款”或“退货退款”。
2.申请运费险时必须支付保险费用。
3.退款成功后，运费险将在3个工作日内返还至支付账户。
4.若运费险和退款申请未一同提交，需先申请退款，再通过售后服务找到申请运费险。
5.运费险申请成功后，若预约物流时间需延长，请在申请售后页面中的“留言板”中告知卖家，并于商品确认前完成退货。