保险公司拒保客户资料存档几年消除资料

保险公司拒保客户资料存档几年消除资料

保险公司作为一种特殊机构，对客户的资料有严格的保密和管理制度。在客户购买保险时，公司需要收集客户的个人信息，这些信息将会被储存至保险公司的数据库中。但对于一些被保险人或投保人可能存在的风险因素，或是不符合公司销售的保险产品要求，公司有权进行拒保处理。那么对于被拒保的客户的资料，公司应该如何处理呢？

被拒保客户资料存档期限

根据中国的相关法规，保险公司应当对客户的保险申请和索赔资料进行存档管理，这些资料应当储存至少5年以上，以备日后数据查询和管理者查阅。但是对于由于被拒保而产生的资料，是否也应该进行存档呢？实际上，依照相关法规的规定，保险公司应当对客户提出的保险申请和索赔资料进行存档管理。资料是与客户相关的经济行为，而非个人身份信息，所以被拒保的资料在存档期限方面与其他资料相同，也为5年。

被拒保客户资料的保密管理

保险公司对客户的资料应当严格保密，防止客户信息泄露。但是如果客户被拒保，其个人信息仍然需要保存，该怎么保证信息的机密性呢？在处理被拒保客户的信息时，保险公司要严格遵守保密管理制度。开设专门的保险人员负责被拒保客户资料的保密工作，未经客户的同意，禁止外泄资料。对于保险公司内部员工，应该设定不同级别的保密权限，确保最高机密的内容只能被必要的人员浏览。

被拒保客户资料的浏览和查询

保险公司收集的信息对于客户和公司都具有重要的价值。但是对于公司来说，客户的信息仅供内部使用，以及日后查阅的商业目的，未经客户授权同意，不得泄露给任何第三方。对于客户，一旦涉及到其个人信息的泄露，可能给其带来无法挽回的影响。因此，在处理被拒保客户的资料时，保险公司应严格依照法规和自身内部制度的规定对客户信息进行管理。

被拒保客户资料的消除和删除

被拒保客户的信息在存储期限到达后，是否需要彻底消除和删除？实际上，除非法规明确规定外，保险公司不应该随意删除、消除客户信息。虽然客户被拒保，但信息中可能包含着一定程度上的商业价值和客户行为特征；同时，在保险客户生命周期方面，客户可能出现流失、重返市场等不同变化，因而保留客户信息具有一定的价值。在删除或消除被拒保客户的信息时，保险公司应当通过明确的程序和规定来进行。在关于个人信息保护的法规中，规定了泄露和违法存储个人信息存在违法行为，所以在处理客户信息时，保险公司需要格外注意。