寿险营销如何面对拒绝

寿险营销如何面对拒绝

在寿险市场竞争日益激烈的当下，拒绝无疑是每个寿险从业人员难以避免的现象。但是如何面对拒绝，不同的人有不同的方法，同时也必须根据客户和场合进行因材施教。

理性面对拒绝

拒绝不是寿险营销人员的错，接到拒绝的时候，可能会有一定的情绪波动，但是要及时调整心态。理性地思考，寻找不足之处，并与同事、经理、客户交流，以便在今后更好地做好营销工作。

主动回访客户

拒绝并不一定意味着结束，更多时候是暂缓。当客户以各种理由拒绝时，营销人员可以主动询问具体原因，并根据原因找到解决方法。如果遇到客户改变心意，尽早回访与推销，积极主动建立交流渠道。

针对客户特质调整策略

对于每位客户，营销人员应该了解Ta的需求和特点，并针对性地制定营销策略，而不是一刀切。在保证收益的前提下，在产品、服务、传播方式等各个方面寻找更合适的进行定制，增强客户的认同感，提高购买意愿。

提高营销技能

营销技能是营销人员不断学习和创新的动力，拒绝也是一种反思，他可以帮助营销人员总结经验，提高技巧，并在之后的工作中运用。从勘察、演示、利益表达等方面，补充相应技能和知识，做到应变自如，增加推销成功率。