如何加强寿险继续率管控

寿险继续率简介

寿险继续率是指寿险保单续保的比率，即客户按照合同规定继续购买寿险产品的数量占总数的比例。这个比率是衡量寿险公司经营状况的重要指标。提高寿险继续率可以增加客户粘性，降低业务风险，同时也可提升品牌形象，扩大市场份额。

加强客户教育

客户教育是提高寿险继续率的关键因素之一。寿险公司应该主动向客户传递保险知识，帮助客户认识保险产品的价值和必要性，了解产品条款和细节事项，并在保单到期前提醒客户续保。同时，寿险公司还应该利用各种渠道与客户保持联系，建立客户档案，了解客户需求，提供个性化建议，提高客户满意度和忠诚度。

优化产品设计

寿险产品的设计直接影响续保率。寿险公司应该从客户需求出发，对产品进行优化升级，增加切实可行的附加保障，提供更为灵活、符合客户实际需求的选择方案，降低退保率。同时，在产品费率设计方面，应该与市场环境相适应，合理设置保费价格，降低客户流失率。

提高理赔服务水平

理赔服务是衡量保险公司实力和形象的重要指标，对提高寿险继续率也有着至关重要的作用。寿险公司应该加强服务团队建设，培养专业的理赔人员，提高理赔速度和效率，建立客户满意度反馈机制，通过快速、公正、高效的理赔服务增加客户对寿险公司的信任度，增强客户对保险产品的依赖和认可度。

营造品牌形象

品牌形象是决定客户购买保险产品意愿的重要因素之一。寿险公司应该注重塑造品牌形象，推出具有品牌特色的产品和服务，进一步提高品牌知名度和美誉度。同时，寿险公司也应该建立廉洁和透明的企业文化，做好社会责任和义务的履行，升华企业形象，增强客户对企业的信任和认可。